ビジネススキル クレーマーの上手な対応｜クレーマーの心理と電話対応のコツ
近年、接客業を中心によく使われている、「クレーマー」という言葉について、言葉の定義やクレーマーと呼ばれる人々の心理、特徴、また、クレーム応対する際に使える対応例など、詳しく紹介しています。クレーマーに悩まされている人に是非読んでいただきたいです。
クレーマー
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人の心理 クレーマーの心理｜女性/男性/隣人/対処法/モンスターペアレント
クレーマーが近くにいて困っている方は多くいるのではないでしょうか。まずクレーマーと一言にいってもたくさんのパターンがあります。そのパターンによってクレーマーの心理も変わります。それぞれのパターンのクレイマー心理につて探ってみました。-人の心理を考えるなら
雑学 クレーマーの対策方法・心理・特徴・仕返しの仕方｜警察
接客のアルバイトをした人なら、一度はクレーマーに不快な気分にさせられたことがあるでしょう。クレーマーにもいろいろと種類があり、対応も違ってきます。それぞれの特徴と対応の仕方を考察してみました。クレーマーに悩む人は参考にしてみてください。-雑学王になるなら